Телефон горячей линии Дом.ру

Если нужно срочно узнать о проблемах на стороне провайдера, сообщить о неполадках сети или подключить дополнительный сервис, поможет номер телефона горячей линии Дом.ру (Dom.ru). Номер бесплатный и доступен в любое время на всей территории РФ, сотрудники контактного центра оперативно отвечают на вопросы и решают любые проблемы.

Дом.ру – востребованный провайдер, который предоставляет широкий перечень услуг для юридических и физических лиц. Количество абонентов уже превысило 5 млн человек и продолжает неуклонно расти. Для качественного обслуживания и всесторонней поддержки клиентов разработана круглосуточная горячая линия Дом.ру

Связаться с контактным центром технической поддержки можно в любое время: линия работает круглосуточно непрерывно и ежедневно. Принимаются звонки с мобильных и стационарных телефонов. При этом плата за общение не взимается, а минуты, входящие в пакеты по тарифам, не расходуются.

Перед тем, как позвонить в горячую линию Дом.ру, найдите номер договора с провайдером. Его нужно назвать при общении с оператором, чтобы он мог быстрее сориентироваться и помочь по вашему вопросу. Если вы еще не стали клиентом компании, специалисту колл-центра понадобится ваше имя и адрес, чтобы понять, возможно ли подключение высокоскоростного интернета, телевидения и других услуг для вас. 

На круглосуточный телефон горячей линии Дом.ру можно позвонить, если необходимо разобраться в разных нюансах и вопросах:

• подключение нового тарифа и дополнительных пакетов телеканалов, подписки на онлайн-кинотеатры, сервиса «Умный дом»;
• смена пакета услуг или тарифного плана и отключение определенных опций;
• настройка оборудования от провайдера или от других производителей;
• технические неполадки на стороне провайдера или клиента;
• использование акций, скидок и бонусов для оплаты по тарифу и других услуг;
• начисление или некорректное списание абонентской платы;
• специфика функционала личного кабинета.

На горячую линию можно позвонить, чтобы выразить благодарность сотрудникам или сообщить о неприятных ситуациях с мастерами. Клиенты всегда могут оповестить специалистов о возможных предложениях по оказанию услуг. Сотрудники контактного центра обрабатывают информацию и передают ее руководству для обратной связи.

Обратите внимание, круглосуточный номер Дом.ру полезен не только в тех случаях, когда проблема или вопрос решаются дистанционно.

Например, специалист может принять заявку на подключение безлимитного интернета. Но без визита мастера и заключения договора услуги не будут предоставлены. Поэтому сотрудник контактного центра вместе с клиентом выберет дату и время, когда удобно организовать точку доступа в сеть. Для решения некоторых проблем понадобится вызывать специалиста на дом, что тоже сделает специалист технической поддержки.

Абоненты, позвонившие на горячую линию, получают оперативную и качественную помощь. Специалисты колл-центра компетентны в любых вопросах. Сотрудники технической поддержки квалифицированы, вежливы, дают информативные ответы и четкие инструкции для решения трудностей. Время связи со специалистами не превышает 3 минут даже в периоды высокой загрузки линии, а ответы поступают незамедлительно.

Данный ресурс не является официальным сайтом АО «ЭР-Телеком Холдинг». Официальный источник Дом.ру: dom.ru Все логотипы и торговые марки принадлежат их владельцам и используются исключительно в качестве справочной информации. Услуги лицензированы, оборудование сертифицировано. 2025 г. Политика обработки файлов cookie. Политика конфиденциальности. Согласие на обработку персональных данных. Согласие на рекламу Отписаться от получения информационных рассылок от данного ресурса можно на странице.