Телефон горячей линии Дом.ру

Если нужно срочно узнать о проблемах на стороне провайдера, сообщить о неполадках сети или подключить дополнительный сервис, поможет номер телефона горячей линии Дом.ру (Dom.ru). Номер бесплатный и доступен в любое время на всей территории РФ, сотрудники контактного центра оперативно отвечают на вопросы и решают любые проблемы.

Дом.ру – востребованный провайдер, который предоставляет широкий перечень услуг для юридических и физических лиц. Количество абонентов уже превысило 5 млн человек и продолжает неуклонно расти. Для качественного обслуживания и всесторонней поддержки клиентов разработана круглосуточная горячая линия Дом.ру

Связаться с контактным центром технической поддержки можно в любое время: линия работает круглосуточно непрерывно и ежедневно. Принимаются звонки с мобильных и стационарных телефонов. При этом плата за общение не взимается, а минуты, входящие в пакеты по тарифам, не расходуются.

Перед тем, как позвонить в горячую линию Дом.ру, найдите номер договора с провайдером. Его нужно назвать при общении с оператором, чтобы он мог быстрее сориентироваться и помочь по вашему вопросу. Если вы еще не стали клиентом компании, специалисту колл-центра понадобится ваше имя и адрес, чтобы понять, возможно ли подключение высокоскоростного интернета, телевидения и других услуг для вас. 

На круглосуточный телефон горячей линии Дом.ру можно позвонить, если необходимо разобраться в разных нюансах и вопросах:

• подключение нового тарифа и дополнительных пакетов телеканалов, подписки на онлайн-кинотеатры, сервиса «Умный дом»;
• смена пакета услуг или тарифного плана и отключение определенных опций;
• настройка оборудования от провайдера или от других производителей;
• технические неполадки на стороне провайдера или клиента;
• использование акций, скидок и бонусов для оплаты по тарифу и других услуг;
• начисление или некорректное списание абонентской платы;
• специфика функционала личного кабинета.

На горячую линию можно позвонить, чтобы выразить благодарность сотрудникам или сообщить о неприятных ситуациях с мастерами. Клиенты всегда могут оповестить специалистов о возможных предложениях по оказанию услуг. Сотрудники контактного центра обрабатывают информацию и передают ее руководству для обратной связи.

Обратите внимание, круглосуточный номер Дом.ру полезен не только в тех случаях, когда проблема или вопрос решаются дистанционно.

Например, специалист может принять заявку на подключение безлимитного интернета или на аренду оборудования. Но без визита мастера и заключения договора услуги не будут предоставлены. Поэтому сотрудник контактного центра вместе с клиентом выберет дату и время, когда удобно организовать точку доступа в сеть. Для решения некоторых проблем понадобится вызывать специалиста на дом, что тоже сделает специалист технической поддержки.

Абоненты, позвонившие на горячую линию, получают оперативную и качественную помощь. Специалисты колл-центра компетентны в любых вопросах. Сотрудники технической поддержки квалифицированы, вежливы, дают информативные ответы и четкие инструкции для решения трудностей. Время связи со специалистами не превышает 3 минут даже в периоды высокой загрузки линии, а ответы поступают незамедлительно.

Данный ресурс не является официальным сайтом АО «ЭР-Телеком Холдинг». Официальный источник Дом.ру: dom.ru Все логотипы и торговые марки принадлежат их владельцам и используются исключительно в качестве справочной информации. Услуги лицензированы, оборудование сертифицировано. 2024 г. Политика обработки файлов cookie. Политика конфиденциальности. Отписаться от получения информационных рассылок от данного ресурса можно на странице.